Hospedagem de Sites Rede2 - Hospedagem de Sites ASP apenas R$ 10,20

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1. Por que hospedar meu site na Rede2?
   
   Porque garantimos que seu site estará no ar pelo menos 99,8% do tempo, sempre com grande velocidade em seus e-mails e sites, múltiplas formas de atendimento e um excelente relação custo x benefício. Entendemos que não somente cuidamos de informações valiosas na internet, mas também criamos novas oportunidades de negócios.
   
   
2. Onde está localizado o Data Center que aloca os servidores da Rede2?
   
   Nosso IDC (Internet Data Center) está localizado em São Paulo - SP / Brasil. Maiores informações e fotos reais do local poderão ser consultadas no endereço http://www.rede2.com.br/institucional/infra_estrutura.asp
   
   
3. Onde está localizada a Rede2?
   
   Nossa sede administrativa está localizada em Curitiba - PR. Fornecemos porém também atendimento regional por telefone em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Porto Alegre.
   
   
4. A Rede2 faz backups dos sites hospedados?
   
   Mantemos backup do seu site e do seu banco de dados em um storage de backup em local externo: Garantia de backup em local diferente de onde estão preservados os dados principais. Os backups são restaurados em casos de problemas técnicos.
   
   
5. Quanto tempo leva para abertura da minha conta?
   
   Os cadastros recebidos no horário de atendimento serão criados em no máximo 30 minutos sempre que possível. Fora do horário de atendimento, o prazo é o próximo dia útil.
   
   
6. A quanto tempo a Rede2 está no mercado?
   
   A Rede2 está no mercado desde 10 de novembro de 2003, atuando exclusivamente com hospedagem de sites.
   
   

1. O que é hospedagem de sites?
   
   Hospedagem de site é o espaço onde vão ficar os dados de seu site para que possam ser acessados a qualquer momento de qualquer lugar do mundo, além de armazenar seus e-mails para que possa ser acessados.
   
   
2. O que é tráfego mensal?
   
   É o tráfego de dados que você pode utilizar mensalmente em sua conta de hospedagem.
   
   
3. O que é espaço em disco?
   
   É o espaço disponível para armazenar dados do seu site e e-mails recebido de sua conta.
   
   
4. Quais são os servidores de DNS da Rede2?
   
   Os nossos servidores de DNS são: NS.REDE2.COM.BR e NS2.REDE2.COM.BR. Não é necessário a inclusão de IPs.
   
   
5. Como transferir meu site para a Rede2?
   
   Após decidir transferir seu site para a Rede2, o primeiro passo é escolher o plano que melhor lhe atende através da página: http://www.rede2.com.br/hospedagem. Escolhido o plano, utilize nosso formulário de assinatura em: http://www.rede2.com.br/assinaturas. Esta página vai lhe ajudar fazendo um passo-a-passo de como assinar seu plano de hospedagem. Concluído o processo de assinatura, você receberá em seu e-mail uma mensagem de confirmação da liberação da conta com todos os dados dentro de 30 minutos. Com as informações você envia seu site para os servidores da Rede2. Depois de colocado o site em nossos servidores você muda os DNSs do domínio. Fazendo estes passos nessa ordem seu site não fica fora do ar em nenhum momento.
   
   
6. Como hospedar um site na Rede2?
   
   Após decidir hospedar seu site na Rede2, o primeiro passo é escolher o plano que melhor lhe atende através da página: http://www.rede2.com.br/hospedagem. Escolhido o plano, utilize nosso formulário de assinatura em: http://www.rede2.com.br/assinaturas. Esta página vai lhe ajudar fazendo um passo-a-passo de como assinar seu plano de hospedagem e/ou registrar seu domínio. Concluído o processo de assinatura, dentro de 30 minutos a Rede2 fará a liberação da sua conta e enviará as informações necessárias para seu e-mail.
   
   
7. Eu esqueci (ou não sei) minha senha, o que eu faço?
   
   Basta utilizar a opção |esqueceu senha?| disponível na página da Rede2 http://www.rede2.com.br Nesta opção irá informar o nome de seu domínio, com isto será enviado um e-mail para o e-mail de cadastro com a senha de sua conta. Caso não consiga fazer este procedimento entre em contato com nosso suporte.
   
   
8. Como eu posso cancelar o meu serviço de hospedagem?
   
   O cancelamento deve ser feito no ícone cancelamento dentro do Painel de Controle http://www.paineldecontrole.com.br. Para o cancelamento de sua conta será necessário estar em dia com seus pagamentos conforme acordado em nosso contrato.
   
   
9. A Rede2 se responsabiliza pelo conteúdo do meu web site?
   
   Não, a Rede2 ausenta-se de qualquer responsabilidade que venha a recair sobre o cliente em relação ao conteúdo do seu Site. A Rede2 apenas cuida da hospedagem do seu web site.
   
   
10. Posso enviar SPAM (e-mail não solicitado em massa)?
    
    É proibido o uso de nossos servidores para transmissão de e-mail não solicitado ou atitudes consideradas como prática de SPAM. Nós consideramos SPAM, qualquer mensagem em massa não solicitada pelo receptor. Nos achamos no direito de cancelar seu plano de hospedagem, caso o SPAM esteja sendo praticado dentro de nossos servidores.
    
    

1. O que é um domínio?
   
   Um domínio é um nome único de identificação de sua empresa ou produto na Internet. Por exemplo: rede2.com.br é um domínio onde o .br significa que trata-se de um domínio registrado no Brasil, .com significa que este é um domínio de cunho comercial e domínio é o nome da empresa.
   
   
2. Não possuo CNPJ, a Rede2 me empresta o seu CNPJ?
   
   Sim, a Rede2 disponibiliza seu CNPJ para registro de domínios .COM.BR. Por favor, entre em contato com a Central de Atendimento para maiores informações.
   
   
3. Posso registrar qualquer nome ou tem que ser a razão social da empresa?
   
   Pode-se registrar qualquer nome, desde que o domínio esteja disponível.
   
   
4. Quantos caracteres um domínio pode conter?
   
   O limite de caracteres para domínios internacionais são 59, não incluso sufixo (.net, .com, etc). Para domínio nacionais são 26 caracteres, não incluso o sufixo (.com.br, .org.br, etc). Domínios .nom.br devem obrigatoriamente conter um ponto como no exemplo: nome.sobrenome.nom.br.
   
   
5. Como faço para alterar o nome do meu domínio?
   
   Não existe alteração de nome de domínio. Você deve solicitar o cancelamento do domínio que não deseja e solicitar o registro do novo domínio.
   
   
6. Por quanto tempo o registro do meu domínio será válido?
   
   O registro de seu domínio internacional (.com ou .net) ou nacional (.br) é válido por 1 (um) ano, após esta data é necessário renovar o registro.
   
   
7. É aconselhável registrar domínio com acento ou ç?
   
   Não. A Rede2 não aconselha o registro de domínio com acento ou cedilha, pois alguns programas ainda não são compatíveis com caracteres acentuados como o próprio Internet Explorer (sem plugin de acentuação instalado) e a maioria dos programas de e-mail fazendo com que nem todos consigam visualizar o seu site ou receber os seus e-mails. É aconselhado o registro de um domínio com acento apenas como um redirecionamento de domínio. Assim você tem um domínio principal (exemplo: paoemaca.com.br) e um redirecionamento (exemplo: pãoemaçã.com.br) caindo no mesmo site.
   
   
8. Posso ter dois ou mais domínios registrados apontando para o mesmo site?
   
   Sim. Isso se chama domínio adicional. A vantagem é que você paga somente um plano de hospedagem, o redirecionamento fazemos internamente. Assim você pode ter o mesmo site com extensões diferentes (ex: .com.br e .com) ou ter nomes distintos registrados para o mesmo domínio. Verifique a disponibilidade de domínios adicionais em cada plano.
   
   
9. É possível ocultar os dados cadastrais exibidos no whois do meu domínio?
   
   A divulgação dos dados cadastrais de seu domínio é determinada pelos órgãos responsáveis pela sua regulamentação, por isso a Rede2 não tem como intervir ou impedir que seus dados apareçam nos sites de consultas de registros de domínio.
   
   
10. Acabei de preencher a assinatura para o registro de domínio, ele já é meu?
    
    Não, o domínio apenas será seu após confirmação de pagamento. Solicitamos que para não perder o domínio desejado efetue o pagamento o mais breve possível, pois qualquer outra pessoa em outra empresa registradora poderá registrá-lo.
    
    

1. O que é conta de e-mail?
   
   Conta de e-mail POP é uma caixa postal de e-mail que possui nome e senha e armazena as mensagens no servidor.
   
   
2. Com faço para criar meus e-mails?
   
   Após assinar um plano, entre no endereço http://webmail.rede2.com.br/admin/, coloque o e-mail principal cadastrado em seu domínio (exemplo: minhaempresa@minhaempresa.com) e a senha informada na abertura da conta. Após o login, clique no link Novo Usuário.
   
   
3. Como acessar o meu e-mail utilizando o Webmail?
   
   Caso não deseje receber e enviar e-mails usando um programa de correio, você pode usar nosso webmail. O uso desta ferramenta é interessante quando você viaja muito, e tem que manter suas mensagens disponíveis onde quer que vá, sem depender de uma máquina específica. Você pode acessar seu webmail através do endereço http://webmail.rede2.com.br
   
   
4. Como faço para trocar a senha do meu e-mail?
   
   Você pode trocar a senha da sua conta de e-mail utilizando o Webmail da Rede2. http://webmail.rede2.com.br. Clique em Opções e informe a nova senha que você deseja.
   
   
5. Poderei acessar meus e-mails pelo outlook ou outro programa de e-mail?
   
   Sim. Você poderá acessar os seus e-mails pelo outlook ou qualquer outro programa de e-mail.
   
   
6. Quais são os limites das contas de e-mails?
   
   Cada conta de e-mail possui um limite de 1 GB de espaço em disco, pode se enviar 50 Mb por dia ou 1000 mensagens. Cada mensagem pode ter até 20 Mb.
   
   
7. Quanto tempo minhas mensagens ficam armazenadas?
   
   Todas as mensagens ficam armazenadas até 90 dias. Após esse período todas as mensagens são automaticamente deletadas, sem possibilidade de recuperação.
   
   
8. É possível cancelar uma mensagem que já enviei?
   
   Ao enviar uma mensagem, tanto pelo webmail quanto por um software de e-mail, assim que o processo for concluído não é possível mais cancelá-lo, pois o servidor já encaminhou a mensagem ao destinatário. Uma vez enviada, não há como impedir o recebimento da mensagem pelo destinatário.
   
   
9. O que é lista negra?
   
   Se você adicionar um e-mail na lista negra, todos os e-mail vindo desta conta serão automaticamente excluídos. Pode-se cadastrar um e-mail ou um domínio.
   
   
10. O que é lista branca?
    
    Se você adicionar um e-mail na lista branca, você receberá e-mail deste e-mail. Pode-se cadastrar um e-mail ou um domínio.
    
    

1. A Rede2 cobra taxa de inscrição ou setup?
   
   Não cobramos nenhuma taxa de inscrição ou setup. Aqui seu site é recebido de braços abertos e sem taxas.
   
   
2. Quais são as formas de pagamento e data de vencimento?
   
   Trabalhamos com boleto bancário on-line. Há um acréscimo de R$ 2,50 por pagamento. A data de vencimento é sempre no dia 10 do mês, não sendo possível a alteração da data de cobrança.
   
   
3. Qual a periodicidade para pagamento dos serviços?
   
   A Rede2 oferece 4 periodicidades: mensal, trimestral, semestral ou anual.
   
   
4. Preciso da segunda via do boleto, como gerar?
   
   Acesse seu Painel de Controle em http://www.paineldecontrole.com.br e vá na opção Cobranças, clique no link da fatura em aberta e abrirá uma nova janela com a segunda via.
   
   
5. Existe algum desconto para pagamento antecipado dos serviços?
   
   Sim. Os descontos são de 5% para pagamento trimestral, 10% para pagamento semestral e 15% para pagamento anual.
   
   
6. O serviço de hospedagem é pré-pago?
   
   A cobrança é feita de forma antecipada, primeiro se paga para depois ter direito a espaço para hospedar. Promocionalmente oferecemos até 40 primeiros dias de forma gratuita para testar nossos serviços e atendimento.
   
   
7. Como receberei as cobranças de meu plano?
   
   As cobranças serão enviadas aos e-mails cadastrados com 7 (sete) dias de antecedência do vencimento.
   
   
8. Não recebi minha cobrança. O que fazer?
   
   Caso não venha a receber a cobrança em seu e-mail, entre em contato através da nossa Central de Atendimento, verifique também se o e-mail enviado não caiu em sua caixa de anti-spam e confirme seu e-mail para o envio de cobranças. Lembramos que, seu boleto bancário também fica disponível pelo Painel de Controle, através do endereço http://www.paineldecontrole.com.br
   
   
9. Fiz o pagamento por boleto bancário, preciso confirmar o mesmo?
   
   Não, o pagamento por boleto não precisa ser confirmado, isto ocorre automaticamente dentro de 2 dias úteis.
   
   
10. Qual o prazo de duração do meu contrato?
    
    Os contratos de hospedagem de sites tem duração de 6 (seis) meses e prorrogáveis por iguais períodos sucessivamente. Em caso de cancelamento, esses ficarão ativos até o último dia do mês da formalização do cancelamento, sendo cobrados normalmente até esta data.
    
    

1. O que é Painel de Controle?
   
   O Painel de Controle Rede2 é a forma mais fácil de sua empresa administrar os recursos de sua conta de hospedagem. Usando o Painel de Controle, é possível realizar o gerenciamento de seu domínio, cobranças, solicitação de suporte, habilitação e cancelamento de serviços, gerenciamento de banco de dados, visualização de espaço e tráfego utilizado entre muitos outros recursos.
   
   
2. Qual o endereço do Painel de Controle?
   
   O Painel de Controle pode ser acessado utilizando o endereço http://www.paineldecontrole.com.br
   
   
3. Como altero minha senha de acesso?
   
   Acesse seu painel de Controle através de http://www.paineldecontrole.com.br, menu Ferramentas e clique no link Alteração de senhas.
   
   

1. Para que servem os servidores DNS?
   
   O servidor DNS será o equipamento responsável por permitir que as demais máquinas conectadas a Internet consigam acesso as máquinas de seu domínio. Sem um servidor DNS corretamente configurado, o seu domínio não estará ativo na Internet.
   
   
2. Qual o endereço IP que eu devo colocar na registro.br?
   
   Não é necessário o cadastramento do endereço IP no Registro.br. Tudo que deve ser configurado são os endereços de DNS.
   
   
3. Eu posso editar a minha tabela de DNS?
   
   Sim. É possível editar qualquer campo da sua tabela de DNS. Para fazer alteração em sua tabela de DNS abra um chamado em nosso Help-Desk solicitando a alteração desejada.
   
   
4. Alterei meus DNS, quanto tempo leva para meu site estar no ar?
   
   A propagação total dos DNS leva em média 24 horas. Nesse período é possível utilizar um endereço temporário para a visualização de seu site. Para saber o endereço temporário de sua conta, acesse seu Painel de Controle.
   
   
5. Qual o ID técnico da Rede2 no Registro.br?
   
   O ID técnico da Rede2 no Registro.br é REGAT. Recomendamo a inclusão dele no gerenciamento de seu domínio *.br para agilizar qualquer mudança que venha a ser necessária.
   
   

1. O que é FTP?
   
   FTP é o acrônimo de File Transfer Protocol. É a aplicação mais eficiente no envio de arquivos para a internet.
   
   
2. Para que serve FTP?
   
   O FTP serve para enviar dados para o servidor de internet. Com ele é possível transferir arquivos de qualquer tipo para os servidores. Ou seja, é com o FTP que você colocará o seu site no ar, enviando as páginas, as imagens e os arquivos necessários.
   
   
3. Para qual diretório eu envio meus arquivos?
   
   Os arquivos de seu site devem ser enviados para a pasta WEB e o banco de dados para a pasta DADOS. Somente a pasta DADOS que possui permissão para gravação e não é visualizada diretamente pelo navegador, dando maior segurança para suas informações.
   
   
4. Posso ter mais de uma conta de FTP?
   
   Sim. Basta contratar o número de contas desejada como adicional ao seu plano de hospedagem.
   
   
5. Via FTP é possível dar permissões as pastas?
   
   Não. As permissões deverão ser solicitadas por ticket através do Painel de Controle.
   
   
6. Como faço para acessar o meu FTP?
   
   Para acessar o seu FTP basta acessar o seu FTP por qualquer Software de FTP (Por exemplo: CuteFTP, CrystalFTP, WS FTP) ou via browser (navegador). Para acessar o seu FTP por algum Software é necessário especificar alguns dados básicos para que seja possível o acesso. Host: ftp.rede2.com.br; Porta: 21; Login: usuario; Senha: senha. As informações mais detalhadas de sua conta estão disponíveis no seu Painel de Controle.
   
   
7. Como atualizado meu site usando o Internet Explorer?
   
   Acesse Internet Explorer; Digite o endereço ftp.rede2.com.br; Clique botão direito do mouse e selecionar opção fazer logon como; Digitar usuário e senha de ftp; Clicar 2x na pasta WEB; Mesmas funções do Windows Explorer, pode arrastar ou copiar/colar;
   
   

1. Por que eu devo utilizar um programa de estatísticas?
   
   Os programas de estatísticas podem lhe fornecer informações valiosas sobre o seu site. Eles também podem ajudá-lo a determinar que tipo de tráfego o seu site está recebendo e podem mostrar onde você pode fazer melhorias no seu site.
   
   
2. Quais os recursos disponíveis no sistema de estatísticas?
   
   É possível verificar o número de page views e visitas diárias, semanais, mensais e anuais. Você também pode acompanhar diariamente, a quantidade de tráfego que o seu site está utilizando em nosso servidor e os horários em que o seu site é mais acessado.
   
   
3. A Rede2 oferece estatísticas de acesso ao meu site?
   
   Sim. Todos os planos possuem estatísticas de acesso AWSTATS.
   
   
4. Como habilito o relatório de visitas para um domínio?
   
   Não é necessário ativar o sistema de estatísticas. Ela é ativada automaticamente junto com a abertura de sua conta.
   
   
5. Como faço para visualizar as estatísticas do meu site?
   
   Para acessar as estatísticas do seu site basta usar o link Estatísticas disponível no Painel de Controle ou digitar o endereço http://www.seudominio.com.br/stats/ em seu navegador.
   
   
6. Em quanto tempo é feita a atualização do Rede2?
   
   A atualização dos relatórios de estatísticas são feitas a cada 24 horas.
   
   
7. Os aquivos de log das estatísticas contam na minha cota em disco?
   
   Não. Os arquivos de log das estatísticas não contam na cota em disco do seu site.
   
   
8. Mudei de servidor, por que não consigo visualizar mais meu relatório?
   
   Quando ocorre uma migração de servidor, os logs são gerados no novo ambiente instantaneamente, porém existe um período de 2 dias até que a estatística seja readequada para análise das informações tendo como referência o log do novo ambiente. Os logs/dados do antigo servidor não estarão disponíveis.
   
   

1. O que é banco de dados e para que serve?
   
   Banco de Dados é um arquivo especial que armazena dados arrumados sob forma de tabelas ou matrizes (em linhas e colunas). Quando um conjunto de informações possui muitas variáveis interligadas entre si, é aconselhável que sejam armazenadas e trabalhadas em um banco de dados. Os bancos de dados fornecem uma série de funcionalidades que não são encontradas em arquivos comuns.
   
   
2. Quais os bancos de dados posso utilizar?
   
   Estão incluídos em alguns planos os bancos de dados MySQL e MS Access. Caso queria utilizar MS SQL Server, é possível contratar como serviço adicional. Para ativar o seu banco de dados MySQL ou MS SQL Server, é necessário entrar em contato conosco através do Help-Desk.
   
   
3. O que é MySQL?
   
   Este é um sistema de banco de dados, extremamente rápido e versátil. Permite construir aplicações interativas e complexas, tornando-se extremamente amigável e fácil de usar em comunhão com o ASP e ASP.Net.
   
   
4. Como faço a administração das bases MySQL?
   
   Através de softwares como Navicat e MySQL Front.
   
   
5. Posso utilizar o mesmo usuário para mais de um banco MySQL?
   
   Não é possível utilizar o mesmo usuário para mais de um banco, pois o MySQL utiliza nome de usuário independente e não pode se repetir em outro banco de dados MySQL.
   
   
6. Em qual pasta devo colocar o banco de dados MS Access?
   
   O Banco de dados MS Access deve sempre ser colocado na pasta DADOS, pois é a única que tem permissão de gravação e não é visualizada na internet, garantindo maior segurança de suas informações.